1. Geltungsbereich
Parmorven (im Folgenden „wir“) bietet die auf dieser Website verfügbaren Waren ausschließlich über den Online-Shop an. Diese Versandbedingungen gelten für alle Bestellungen, deren Lieferung innerhalb Deutschlands vorgesehen ist und deren Bestellung über den Online-Shop bestätigt wurde.
Die Lieferung kann grundsätzlich innerhalb der Bundesrepublik Deutschland erfolgen. Hierzu zählen das deutsche Festland sowie die deutschen Inselgebiete, soweit die jeweilige Lieferanschrift durch den gewählten Versanddienstleister bedient werden kann. Eine Lieferung an Anschriften außerhalb Deutschlands ist derzeit nicht vorgesehen.
Für einzelne Lieferanschriften können aufgrund ihrer geografischen Lage oder besonderer logistischer Gegebenheiten abweichende Bedingungen gelten. Sollte eine angegebene Lieferanschrift nicht beliefert werden können, kann dies im Rahmen der Bestellbearbeitung mitgeteilt werden.
2. Versandkosten und Preisangaben
Die auf der Website angegebenen Warenpreise werden einschließlich der jeweils anwendbaren Umsatzsteuer ausgewiesen. Die Lieferung wird grundsätzlich nach dem DDP-Verfahren (Delivered Duty Paid) abgewickelt. Soweit für die jeweilige Bestellung Einfuhrabgaben oder vergleichbare Abgaben im Rahmen der Lieferung anfallen, werden diese im vorgesehenen Lieferprozess berücksichtigt.
Für Bestellungen mit einem Gesamtwert von € 0 bis € 153.99 wird eine Versandkostenpauschale von € 7.35 berechnet.
Ab einem Bestellwert von € 154 ist die Lieferung innerhalb des vorgesehenen deutschen Liefergebiets versandkostenfrei.
Die im Bestellvorgang angezeigten Versandkosten werden vor Abschluss der Bestellung entsprechend berücksichtigt. Zusätzliche Zahlungen bei Übergabe der Sendung können bei ordnungsgemäßer Abwicklung nach dem genannten Liefermodell grundsätzlich nicht vorgesehen sein.
3. Bearbeitung und voraussichtliche Lieferzeit
Bestellungen, bei denen die Zahlung bis 18:00 Uhr bestätigt wurde, können noch am selben Werktag zur Bearbeitung vorgesehen werden. Bei einer Zahlungsbestätigung nach 18:00 Uhr kann die Bearbeitung am folgenden Werktag beginnen.
Nach bestätigtem Zahlungseingang erfolgt die Bearbeitung und Versandvorbereitung üblicherweise innerhalb von 3 Werktagen. Nach Übergabe an den Versanddienstleister kann die voraussichtliche Transport- und Zustellzeit etwa 10 bis 16 Werktage betragen.
Die tatsächliche Zustelldauer kann insbesondere durch die Bearbeitung einzelner Sendungen, Witterungsverhältnisse, logistische Abläufe oder erforderliche zollbezogene Verfahren beeinflusst werden. Die genannten Zeiträume dienen daher als voraussichtliche Orientierung.
Sollte sich eine Lieferung wesentlich verzögern, kann eine entsprechende Information über die verfügbaren Kontaktdaten erfolgen.
4. Versanddienstleister
Für die Abwicklung der Lieferungen können je nach Sendung und Liefergebiet unter anderem DHL, UPS oder FedEx eingesetzt werden.
Welcher Versanddienstleister für eine konkrete Bestellung verwendet wird, kann von der Lieferanschrift, der Warenart, dem Sendungsumfang und den jeweiligen logistischen Gegebenheiten abhängen.
Nach erfolgter Übergabe an den jeweiligen Versanddienstleister kann die Sendung, soweit verfügbar, anhand der übermittelten Versandinformationen weiterverfolgt werden.
5. Prüfung der Sendung und Meldung von Auffälligkeiten
Bei Erhalt der Lieferung sollte der Zustand der äußeren Verpackung möglichst zeitnah überprüft werden. Erkennbare Beschädigungen an der Verpackung können zur Dokumentation fotografisch festgehalten werden.
Bei sichtbaren Beschädigungen oder Auffälligkeiten kann eine Meldung innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt an unseren Servicedienst erfolgen. Dabei können die Bestellnummer, eine kurze Beschreibung des Sachverhalts und gegebenenfalls aussagekräftige Fotos hilfreich sein.
Sollten sich Unstimmigkeiten hinsichtlich der gelieferten Ware ergeben, kann die Angelegenheit anhand der jeweiligen Bestellung geprüft und entsprechend bearbeitet werden.
Für die Zustellung ist eine vollständige und korrekte Lieferanschrift erforderlich. Entstehen aufgrund einer fehlerhaften, unvollständigen oder nachträglich nicht erreichbaren Lieferadresse zusätzliche Versand- oder Zustellkosten, können diese dem jeweiligen Verursachungsgrund entsprechend berücksichtigt werden.
6. Änderungen und Stornierungen
Anfragen zur Änderung einer Lieferadresse oder zur Stornierung einer Bestellung können vorzugsweise innerhalb von 48 Stunden nach bestätigtem Zahlungseingang an unseren Kundenservice gerichtet werden.
Eine Bearbeitung solcher Anfragen hängt davon ab, ob die Bestellung zu diesem Zeitpunkt bereits für den Versand vorbereitet oder an einen Versanddienstleister übergeben wurde. Je früher eine entsprechende Anfrage eingeht, desto eher kann eine Berücksichtigung möglich sein.
Nach Übergabe der Sendung an den Versanddienstleister kann eine nachträgliche Änderung oder Stornierung unter Umständen nicht mehr umgesetzt werden. In diesem Fall kann nach Erhalt der Ware der dafür vorgesehene Rückgabe- beziehungsweise Widerrufsprozess genutzt werden, soweit die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind.
7. Rückgabe und Widerruf
Für Verbraucher kann bei Fernabsatzverträgen grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht bestehen. Die gesetzliche Widerrufsfrist beträgt grundsätzlich 14 Tage. Die Frist beginnt bei einem Warenkauf regelmäßig mit dem Erhalt der Ware beziehungsweise unter den gesetzlich vorgesehenen Voraussetzungen mit dem Erhalt der letzten Ware.
Darüber hinaus kann innerhalb von 40 Tagen nach Erhalt der Bestellung ein Antrag auf Rückgabe oder Umtausch nach den hierfür vorgesehenen Bedingungen gestellt werden.
Die Einzelheiten zu den Voraussetzungen, zum Ablauf der Rückgabe, zu möglichen Ausschlüssen sowie zur Erstattung werden in den jeweils geltenden Rückgabe-, Erstattungs- und Umtauschbedingungen erläutert.
Das gesetzliche Widerrufsrecht bleibt von zusätzlichen freiwilligen Rückgabemöglichkeiten unberührt. Für die Ausübung des gesetzlichen Widerrufsrechts ist grundsätzlich keine Angabe von Gründen erforderlich.
8. Datenschutz bei der Versandabwicklung
Für die Bearbeitung und Zustellung einer Bestellung können die hierfür erforderlichen personenbezogenen Angaben verarbeitet werden. Dazu können insbesondere Name, Lieferanschrift, E-Mail-Adresse und Telefonnummer gehören, soweit diese Angaben für die jeweilige Bestell- und Lieferabwicklung erforderlich sind.
Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt unter Berücksichtigung der geltenden datenschutzrechtlichen Vorgaben. Dabei werden geeignete technische und organisatorische Maßnahmen zum Schutz der verarbeiteten Daten berücksichtigt. Hierzu können unter anderem Verschlüsselungsmaßnahmen, Zugriffsbeschränkungen und interne Schutzvorkehrungen gehören.
Personenbezogene Informationen werden im Rahmen der Versandabwicklung nur in dem Umfang berücksichtigt, der für den jeweiligen Zweck erforderlich ist. Die weiteren Einzelheiten zur Verarbeitung personenbezogener Daten, zu den jeweiligen Rechtsgrundlagen, Speicherdauern und Betroffenenrechten sind in der Datenschutzerklärung beschrieben. Die Datenschutz-Grundverordnung sieht unter anderem angemessene Sicherheitsmaßnahmen entsprechend dem jeweiligen Risiko vor.
9. Kontakt und Servicezeiten
Für Fragen zur Lieferung, zum Versandstatus, zu Adressänderungen oder zu sonstigen Anliegen im Zusammenhang mit einer Bestellung können die folgenden Kontaktdaten verwendet werden:
Internationaler Service / Retourenlager
Kontaktadresse: 11502 SE Flavel St #1 ,Portland, OR 97266, US
Kundenservice-E-Mail: orderhelp@parmorven.com
Kundenservice-Telefon: +1 (503) 748-2619
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 09:00–12:30 / 14:00–18:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit).
Anfragen können während der genannten Servicezeiten bearbeitet werden. Die Bearbeitungsdauer kann je nach Anliegen und erforderlicher Prüfung unterschiedlich ausfallen.