1. Verfügbare Zahlungsmethoden
Parmorven (im Folgenden „wir“) ermöglicht die Bezahlung der im Online-Shop bestellten Waren in Euro (€).
Für die Zahlung stehen derzeit Visa, Mastercard und Discover zur Verfügung. Die jeweils im Bestellvorgang angezeigten Zahlungsmöglichkeiten können entsprechend der technischen Verfügbarkeit genutzt werden.
Barzahlungen, Schecks, Banküberweisungen und Zahlungen per Nachnahme werden derzeit nicht angeboten. Die Bestellung kann erst nach erfolgreicher Bestätigung der gewählten Zahlungsmethode für die weitere Bearbeitung vorgesehen werden.
2. Ablauf der Zahlung
Nach Auswahl der gewünschten Zahlungsmethode werden die für die Zahlungsabwicklung erforderlichen Angaben im dafür vorgesehenen Zahlungsbereich eingegeben.
Vor Abschluss des Zahlungsvorgangs können die eingegebenen Bestell- und Zahlungsinformationen nochmals überprüft werden. Die Zahlung wird anschließend über das jeweils ausgewählte Verfahren zur Autorisierung übermittelt.
Nach erfolgreicher Zahlungsbestätigung kann die Bestellung zur Bearbeitung freigegeben werden. Sollte die Zahlungsautorisierung nicht erfolgreich abgeschlossen werden können, kann die Bestellung zunächst zurückgestellt werden, bis eine geeignete Zahlungsbestätigung vorliegt.
Eine erfolgreiche Zahlungsbestätigung kann in Abhängigkeit vom gewählten Zahlungsweg unmittelbar oder mit einer kurzen zeitlichen Verzögerung erfolgen.
3. Schutz der Zahlungs- und personenbezogenen Daten
Bei der Übertragung von Informationen im Zusammenhang mit der Zahlungsabwicklung können aktuelle Verschlüsselungsverfahren eingesetzt werden. Für die geschützte Kommunikation wird insbesondere das TLS-Protokoll verwendet, soweit dies für die jeweilige Verbindung vorgesehen ist.
Die technische Verarbeitung von Kartenzahlungen erfolgt über hierfür vorgesehene Zahlungsdienstleister. Soweit für den jeweiligen Zahlungsweg anwendbar, können dabei Sicherheitsanforderungen des PCI-DSS-Standards berücksichtigt werden.
Kartendaten werden grundsätzlich nicht länger verarbeitet oder gespeichert, als dies für den jeweiligen Zahlungsvorgang, gesetzliche Verpflichtungen oder die technische Abwicklung erforderlich ist. Der konkrete Umfang der Datenverarbeitung kann vom gewählten Zahlungsmittel und den jeweiligen technischen Abläufen abhängen.
Personenbezogene Daten werden unter Berücksichtigung der geltenden datenschutzrechtlichen Anforderungen verarbeitet. Weitere Informationen zu den verarbeiteten Daten, den jeweiligen Zwecken, Rechtsgrundlagen und Betroffenenrechten sind in der Datenschutzerklärung beschrieben.
4. Preise und steuerliche Angaben
Alle im Online-Shop angegebenen Preise werden in Euro (€) dargestellt.
Die für die jeweilige Bestellung maßgeblichen Preise und gegebenenfalls anfallenden Versandkosten werden vor Abschluss des Bestellvorgangs angezeigt. Die ausgewiesenen Warenpreise berücksichtigen die jeweils anwendbare Umsatzsteuer.
Für Bestellungen mit einem Gesamtwert von € 0 bis € 153.99 fällt eine Versandkostenpauschale von € 7.35 an.
Ab einem Bestellwert von € 154 wird innerhalb des vorgesehenen deutschen Liefergebiets keine Versandkostenpauschale berechnet.
Die für die Bestellung maßgeblichen Gesamtbeträge können vor dem verbindlichen Abschluss des Bestellvorgangs überprüft werden. Soweit das vorgesehene Liefermodell anwendbar ist, werden die hierfür berücksichtigten Abgaben entsprechend der bei der Bestellung angezeigten Preisgestaltung behandelt.
5. Rückerstattungen bei Rückgabe oder Stornierung
Wird eine Rückgabe oder Stornierung entsprechend den geltenden Bedingungen genehmigt, kann nach Abschluss der hierfür erforderlichen Prüfung die Rückerstattung eingeleitet werden.
Die Rückzahlung erfolgt grundsätzlich über dasselbe Zahlungsmittel, das bei der ursprünglichen Bestellung verwendet wurde. Bei einer ursprünglichen Zahlung mit Visa, Mastercard oder Discover wird die Rückerstattung grundsätzlich dem hierfür verwendeten Zahlungskonto beziehungsweise Kartenkonto gutgeschrieben.
Der Zeitpunkt der tatsächlichen Gutschrift kann von den Bearbeitungszeiten des jeweiligen Kreditkarteninstituts oder Zahlungsdienstleisters abhängen. Nach Veranlassung der Rückerstattung kann die Gutschrift üblicherweise innerhalb von 10 bis 15 Werktagen erfolgen.
Sollte eine erwartete Rückzahlung nach einer angemessenen Bearbeitungszeit noch nicht sichtbar sein, können die Bestellnummer und, soweit vorhanden, eine Transaktions- oder Zahlungsreferenz an unseren Kundenservice übermittelt werden. Dadurch kann der betreffende Zahlungsvorgang leichter zugeordnet und geprüft werden.
Für die weiteren Einzelheiten gelten die jeweils anwendbaren Rückgabe-, Erstattungs- und Stornierungsbedingungen.
6. Mögliche Zahlungsprobleme
Sollte eine Zahlung abgelehnt, unterbrochen oder nicht eindeutig bestätigt werden, kann zunächst überprüft werden, ob die eingegebenen Zahlungsdaten vollständig und korrekt sind.
Auch eine vorübergehende technische Störung, eine fehlende Zahlungsfreigabe oder eine Einschränkung des verwendeten Kartenkontos kann dazu führen, dass ein Zahlungsvorgang nicht abgeschlossen werden kann.
Wenn die Zahlung trotz erneuter Prüfung nicht erfolgreich durchgeführt werden kann, kann eine andere auf der Website verfügbare Zahlungsmethode ausgewählt werden.
Sollte das Problem weiterhin bestehen oder der Zahlungsstatus einer Bestellung nicht eindeutig erkennbar sein, kann unser Kundenservice kontaktiert werden. Für die Prüfung können die Bestellnummer und gegebenenfalls die entsprechende Zahlungs- oder Transaktionsreferenz hilfreich sein.
7. Kontakt
Bei Fragen zu Zahlungsmethoden, Zahlungsbestätigungen, Rückerstattungen oder Zahlungsproblemen stehen folgende Kontaktdaten zur Verfügung:
Internationaler Service / Retourenlager
Kontaktadresse: 11502 SE Flavel St #1 ,Portland, OR 97266, US
Kundenservice-E-Mail: orderhelp@parmorven.com
Kundenservice-Telefon: +1 (503) 748-2619
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 09:00–12:30 / 14:00–18:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit).
Bei einer Zahlungsanfrage können die Bestellnummer sowie vorhandene Zahlungs- oder Transaktionsinformationen angegeben werden, damit der Vorgang möglichst eindeutig zugeordnet werden kann.